CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Nếu sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong các trường hợp:

* Sách bị lỗi in ấn, thiếu trang, nhòe chữ hoặc sai nội dung.
* Sách bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
* Khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt.

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Quy trình đổi trả

* Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
* Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm gặp vấn đề.
* Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn đổi sản phẩm mới hoặc có phương án hỗ trợ phù hợp.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

* Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
* Sản phẩm đã qua sử dụng và không còn giữ nguyên hiện trạng ban đầu.
* Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.